Login

Agressietraining

Doel: Na afloop van de cursus kan de cursist op professionele wijze met agressie om te gaan, diverse vormen van agressie te benoemen, communicatieve vaardigheden toe te passen bij diverse vormen van agressie en zijn/haar kwaliteiten te gebruiken in relatie tot agressie.

Read More

 Inhoud agressietraining:

  • Het benoemen van agressie
  • Omgaan met soorten agressie
  • Het belang van de eerste indruk
  • attitude
  • Benoemen en onderkennen groepsgedrag
  • Waarnemen en interpreteren
  • klantvriendelijke communicatie
  • Slecht nieuwsgesprek
  • Grenzen stellen en omgaan met spanning
  • Praktijksimulaties met behulp van acteurs
  • Kernkwadranten
  • Protocol omgaan met agressie en geweld
  • debriefing
  • Doel aanpak analyse

Doelgroep:

  • Iedereen die  te maken krijgt met agressie.

Cursusduur: 2 dagen

Maximaal aantal deelnemers: 12

Studiebelasting: geen zelfstudie

Vooropleiding : geen specifieke vooropleiding/niveau vereist

Studiemateriaal: Dit wordt door POCN verstrekt en wordt eigendom cursist